Сервис после продажи

Magato не хочет расставаться со своими клиентами, поэтому у нас есть специальная программа поддержки и сервиса для тех, кто уже купил у нас мебель.

Ну, во-первых, Magato одна из немногих компаний, которая предоставляет десятилетнюю гарантию на свою мебель, так что, практически, в течение 10 лет вы будете являться нашим клиентом.
А во-вторых, для всех своих клиентов мы приготовили набор сервисов, которые не предоставляют другие производители.
В процессе обустройства своего жилища и эксплуатации мебели вы можете столкнуть с различными ситуациями и нуждами, за решением которых вы можете обращаться в нашу компанию.

Дозаказ модулей к вашему дивану, если у вас возникла такая необходимость.
Возможно, вы поменяете место своего жительства, возможно, изменится конфигурация вашего дома, или вы решите изменить дизайн и вам понадобится изменить комплектность вашей мебели: добавить модуль, установить угол или кресло. Вы смело можете обращаться в Magato, указав модель, которая у вас находится в эксплуатации. Мы изготовим для вас необходимый модуль, найдем цветовое решение, даже если обивочной ткани, которая использовалась для вашей мебели, уже не будет в наличии (ассортимент тканей меняется каждые два-три года), у нас есть опыт в подобных вопросах.

Покупка других товаров из той же коллекции по льготной цене
Возможно, вы решите изменить дизайн вашего дома, а может быть, вы захотите дополнить вашу мебель новым изделием, которого раньше не было в нашей коллекции: креслом, пуфом, столиком. Мы с удовольствием добавим к вашему комплекту любое новое изделие по льготной цене.
А для того, чтобы знать, какие новинки появляются в ассортименте Magato и не пропустить их, рекомендуем вам подписаться на информационную рассылку Magato или указать ваше желание в Бланке заказа.
Подписаться на информационную рассылку можно здесь>>>>

Смена обивки на вашем диване или кровати
Мы уверены, что ваша мебель, заказанная в Magato, прослужит вам много и много лет. И по истечению любого срока она будет также хороша, как новая. Мы будем рады принять у вас заказ на новую мебель, но, может быть, вы решите не расставаться с уже имеющимся у вас комплектом, а просто обновить обивку или некоторые детали. В таком случае, вы можете обратиться в нашу компанию, где мы изготовим для вас новый комплект обивочных чехлов из другой или аналогичной ткани или кожи. Наш сотрудник сможет поменять обивку, выехав к вам на объект, даже если он находится в другом городе. В любом случае, это дешевле, чем делать новый диван или отправлять его на фабрику для перетяжки.

Пошив дополнительного комплекта чехлов
Делая заказ на мебель, вы можете предусмотреть второй (и третий) комплект чехлов, который вы сможете использовать в процессе эксплуатации вашей мебели. Он может служить в качестве сменного на время чистки основного комплекта, а может быть частью дизайнерской концепции. Ведь два комплекта чехлов дают вам, как минимум, четыре варианта цветового решения вашей мебели. Например, ваш роскошный диван может быть белам, черным, белым с черными подушками, черным с белыми подушками. Не считая прочих вариаций с комбинацией подушек и модулей.
Специально для такой конфигурации мы предусматриваем вариант не жесткого, а съемного крепления чехлов на вашем диване или кровати. Замену чехлов вы сможете произвести самостоятельно.
Просто при заказе укажите, что вам нужны два комплекта чехлов.
Если же такая идея придет вам позже, мы также готовы для вас принять заказ на второй комплект чехлов.

Разработка и производство предметов интерьера, подходящих именно вам
Вы заказали у нас диван или кровати. А ваш дизайнер или вы сами решили дополнить ваш интерьер каким-то деталями, которые сделают его более оригинальным, а самое главное, подходящим для вас. Возможно, вы видите в своем интерьере какие-то оригинальные столики, пуфики, кресла, кушетки, подставки и т.п. и не знаете, где их взять. Присылайте нам вашу заявку, и мы будем смотреть, что из всего этого мы сможем для вас сделать. У нас есть свое производство изделий из дерева, из металла, швейное производство. Вполне возможно, что мы сможем вам чем-то помочь.

Пошив аксессуаров к вашей мебели (подушки, валики, пледы, покрывала и т.п.)
С сентября 2017 года мы расширяем наше швейное производство и запускаем услугу по изготовлению изделий из текстиля, дополняющих интерьер наших заказчиков. Мы предлагаем пошив эксклюзивных покрывал, постельного белья, пледов, ковриков, подушек, валиков, бескаркасных пуфов и т.п.

Обмен вашей старой мебели на новую
При заказе новой мебели, Magato готов принять вашу старую мебель в качестве частичной оплаты за заказ. При этом, Magato самостоятельно организует вывоз мебели с вашего объекта. Стоимость вашей старой мебели определяется по соглашению сторон.

Если у вас есть вопросы по сервису, вы можете задать их. Форма запроса здесь >>>>