Доверие и взаимопонимание

Юридическая чистота
Наши отношения, как заказчика и исполнителя устанавливаются и регулируются законодательством РФ и договором. Закон регулирует все нормы и правила, связанные с изготовлением продукции на заказ. Наш с вами договор устанавливает условия, на которых выполняется конкретный заказ.
Договор вы можете прочесть здесь>>>>>
Все данные и параметры изготавливаемого изделия, до мелочей, устанавливаются в бланке заказа.
Бланк заказа вы можете посмотреть здесь>>>>>
Таким образом, мы с вами избегаем каких-либо недопониманий или разночтений в наших отношениях, которые иногда возникают между сторонами. Если они вдруг возникают, мы обращаемся к договору и бланку заказа.
Сделав заказ, вы соглашаетесь с условиями договора и именно на этих условиях мы с вами работаем. Все наши действия предсказуемы и понятны.

Стандарты и правила
Чтобы у вас была полная ясность относительно вашей новой мебели, Magato всю мебель изготавливает в соответствии со стандартами и техническими условиями, которые полностью характеризуют изделие и дают полную информацию о его потребительских свойствах. Стандарты устанавливают все характеристики и параметры материалов, из которых изготавливается мебель, их соответствие государственным и международным стандартам.
Технические условия на мебель здесь>>>>>

Финансовая безопасность
Для всех на первом месте стоит финансовая безопасность сделки, никто не хочет терять свои деньги или сталкиваться с проблемами. Мы предлагаем простую и прозрачную схему оплаты вашего заказа, которая позволяет вам полностью контролировать свои финансы.
Во-первых, все наши платежи проходят абсолютно официально. Мы выставляем счет, вы оплачиваете его через банк на наш расчетный счет или карту. Перемещение денег фиксируется, у вас на руках остаются банковские документы о проведении транзакции.
Во-вторых, у вас нет необходимости платить сразу всю сумму. Ваш аванс при заключении договора составляет всего 30% от полной суммы стоимости изделия. Получив эту сумму от вас, мы начинаем работу над вашим заказом. Остальные деньги мы вкладываем сами, ведь это наш бизнес. С помощью сервиса заказа вы можете контролировать нашу работу. На этапе постановки изделия под обивку вам необходимо внести следующие 30% от суммы. К этому времени вы уже будете видеть свой диван в готовом виде, только без обивки, убедиться, что ваш заказ выполняется. После того, как ваш заказ будет готов, и вы в системе сервиса увидите его фотографии, вам необходимо будет оплатить оставшиеся 40% от суммы заказа.
Таким образом, вся финансовая сторона заказа находится под вашим полным контролем.

Контроль выполнения заказа
В нашей системе сервиса заказа имеется функция, с помощью которой вы имеете возможность контролировать выполнение вашего заказа на всех этапах. 
Как это работает, вы можете посмотреть здесь>>>>>
Таким образом, вы можете постоянно контролировать свой заказ, видеть, какие работы по нему проводятся, видеть промежуточный и конечный результаты, задавать вопросы. Такого не предлагает ни один производитель.

Доставка до заказчика
Доставка мебели до заказчика производится транспортной компанией. Терминалы транспортных компаний есть во всех городах России, мы выберем наиболее выгодную и удобную для вас компанию. Вы всегда сможете заказать доставку непосредственно до своего дома, такая услуга имеется у всех компаний. На время транспортировки мебель страхуется и тщательно упаковывается.

Наши гарантии
Мы полностью уверены в качестве своей работы. Мы знаем, что наши изделия на сегодняшний день являются одними из лучших не только в России. Мы применяем инновационные материалы. Вся наша мебель делается вручную, и работа мастеров контролируется на всех этапах изготовления.
Наша уверенность позволяет нам установить большой гарантийный срок на нашу мебель – 10 лет с момента продажи.
Гарантийные обязательства здесь >>>>>
Если вы хотите обратиться по гарантии, вам не нужно искать какую-то мастерскую или дилера. Все вопросы по гарантии вы решаете со своим менеджером, принявшим заказ или непосредственно с директором фабрики (вдруг менеджер будет отсутствовать) в течение всего срока гарантии.
Мы оперативно будем решать все вопросы по гарантии, будь то ремонт или замена какой-либо детали или изделия в целом. Мы готовы к этому. Но, фактически, за все время работы нашей фабрики ни один клиент не обращался к нам по гарантии. Мебель Magato очень надежна и служит долго.

Обратная связь
Чтобы вы были уверены, что все ваши вопросы не останутся без внимания, чтобы вы могли полностью контролировать процесс изготовления вашей мебели, мы постоянно остаемся на связи с вами. Вам не нужно никого искать, ни до кого дозваниваться. Заключив договор, вы получаете контакты своего ответственного менеджера и директора компании. К ним вы можете обратиться в любое время в течение рабочего дня и даже в выходной день. Если у вас будут появляться вопросы или вы захотите получить какую-либо информацию по своему заказу, вам всегда ответят. И, конечно, вы всегда можете обращаться к нам по электронной почте.

Претензии и возврат
За все время фабрики у нас не было ни одной претензии от клиентов или партнеров. Мы производим мебель высокого качества и уверены в том, что по нашей мебели не может быть претензий. В случае, если клиент останется недоволен нашей работой, мы готовы произвести возврат денег в полном объеме.